Tham khảo

Điều khoản sử dụng 66go — những gì bạn cần biết

Trước khi dùng tài khoản, hãy đọc qua các điều khoản này. Chúng xác định quyền và trách nhiệm của bạn khi đặt cược, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và liên hệ hỗ trợ — áp dụng tại các khu vực mà…

Áp dụng theo luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtQuyền yêu cầu chỉnh sửa tài khoảnĐiều khoản cập nhật khi có thay đổi
66go Điều khoản sử dụng 66go — những gì bạn cần biết
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Mã hóa tài khoản

Phiên đăng nhập được bảo vệ bằng OTP gửi về số điện thoại. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh riêng — bạn nhận thông báo ngay lập tức.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu đủ thời gian để đối soát và xử lý khiếu nại. Sau khi hết thời hạn lưu trữ theo quy định, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc ví liên kết qua kênh hỗ trợ. Xác minh OTP là bước bắt buộc trước khi thay đổi bất kỳ thông tin nhạy cảm nào.

Cookie và truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, hoặc muốn khiếu nại về giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mô tả rõ vấn đề và đính kèm mã giao dịch nếu liên quan đến thanh toán để được xử lý nhanh hơn.

Live chat Chat trực tiếp trên ứng dụng điện thoại hoặc trình duyệt. Phản hồi trong giờ cao điểm thường trong vài phút; ngoài giờ có thể lâu hơn một chút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch qua email. Phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu.
Hỗ trợ trong ứng dụng Mở mục Hỗ trợ trong ứng dụng 66go trên điện thoại, chọn loại yêu cầu và điền thông tin tài khoản. Trạng thái yêu cầu được cập nhật ngay trong ứng dụng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu cá nhân trên 66go. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Dịch vụ 66go chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống trước khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ, xác minh danh tính bằng OTP, và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian quy định. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo đẩy trong ứng dụng trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau ngày đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản và mô tả tình huống. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi về lý do khóa cũng như các bước tiếp theo.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ, đính kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi đối soát với hệ thống thanh toán và phản hồi kết quả cho bạn.

Số tài khoản Viettel Money chỉ dùng để xác minh và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán cần thiết để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút.